L'agent de planning, en utilisant les moyens humains (conducteurs) et les moyens matériels (véhicules), veille au bon déroulement de l’acheminement tant des marchandises (par route, fer, air, mer) que des personnes et à la satisfaction du client, avec un souci de respect de la réglementation et de la sécurité.
Il est essentiellement en contact avec la clientèle, les conducteurs, les responsables d’exploitation et du matériel.
Missions :
- organiser les plannings de travail des conducteurs,
- affecter les véhicules aux conducteurs en corrélation avec les besoins des services (capacité des véhicules), en coordination avec les services de maintenance,
- optimiser les solutions techniques d'exploitation dans un souci de qualité de service,
- déterminer des solutions techniques d'exploitation pour rationaliser les coûts de production,
- réceptionner les informations relatives à l’exécution des services des conducteurs,
- être en relation avec les clients.
Toutes ces activités sont planifiées et organisées dans le respect de la réglementation sociale en vigueur, des obligations de qualité liées au service et dans un souci d’optimisation économique.
Qualités nécessaires :
Il doit faire preuve de rigueur, avoir le sens de l’initiative et savoir s’adapter aux diverses situations. Il doit par ailleurs maîtriser l’outil informatique et avoir un excellent relationnel.
Formations :
- Titre professionnel TSTP (Technicien Supérieur Transport de Personnes),
- Titre RPTP (Responsable Production Transport de Personnes),
- BTS Transport.
- Bac Pro (Exploitation des Transports ou Logistique),
- BTS (Brevet de Technicien Supérieur) Transport,
- DUT (Diplôme Universitaire de Technologie) Gestion Logistique et Transport.
Evolutions possibles :
- Adjoint au responsable d’exploitation,
- Responsable d'exploitation