Pour être sûr d'être toujours en règle et vous épargner les désagréments d'une amende, voici quelques conseils simples à respecter :
Si vous voyagez sans carte de bus :
♦ Achetez votre ticket unitaire auprès du conducteur
♦ Conservez votre titre jusqu'à votre descente
♦ Respectez la durée de validité de votre titre (30 minutes en correspondance)
♦ Le ticket, une fois acheté, vous est personnel. Vous n'avez ni le droit de le donner ni le droit de le vendre
♦ L'achat d'un titre de transport est obligatoire à partir de 5 ans.
Si vous êtes abonné :
♦ Validez votre carte à la montée
♦ Votre carte est strictement personnelle, ne la prêtez pas !
Pourquoi valider ?
♦ Pour assurer un traitement équitable entre tous les voyageurs (clients en règle et fraudeurs)
♦ Pour mesurer au plus juste la fréquentation des lignes
♦ Pour adapter au mieux le réseau aux évolutions et aux nouvelles habitudes
Conformément à l’article L.133-4 du Code de la Consommation, le Client, après avoir saisi le service Client Keolis Haut-Bugey et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 2 mois, peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle auprès du médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel
