Le Responsable d'exploitation met en œuvre les moyens techniques et humains, assurer les moyens financiers et commerciaux pour garantir le bon déroulement des services de transport de voyageurs. Il/elle optimise les composantes économiques et financières.
Son quotidien consiste à
- participer à l’étude et à la conception des solutions transport dans le cadre des engagements commerciaux pris avec le client,
- assurer la mise en œuvre des prestations de service dans le respect de la qualité et des procédures internes,
- manager le personnel de conduite, d'exploitation,
- respecter les réglementations en vigueur (transport, sociale),
- assurer le suivi budgétaire et le contrôle des opérations, mesurer la rentabilité des services et optimiser la productivité, en fonction des objectifs définis par la Direction Générale
Qualités nécessaires :
- avoir de bonnes connaissances en gestion,
- avoir de bonnes connaissance en management,
- anticiper, réagir face aux situations inattendues,
- Savoir prendre des initiatives,
- maîtriser la règlementation en vigueur,
- avoir un bon sens du contact et de la clientèle,
- autonome.
Formation : BTS transport
Evolution possible : Directeur/Responsable d’agence