Le responsable marketing / commercial définit la stratégie marketing, structure l’offre et soutient l’activité commerciale. A lui de savoir mettre sa créativité au service des clients et des autorités organisatrices.
Le responsable marketing / commercial est
- ouvert et attentif à son environnement : écoute des collectivités, du marché des déplacements, de l'évolution des territoires, des attentes et aspirations des habitants et clients...
- propose et décline alors le plan d'action marketing afin de contribuer et dépasser les objectifs de recettes et porte la différenciation Keolis auprès de l'autorité organisatrice.
- conçoit et propose des créations ou des évolutions d'offres de service (dessertes, tarifications, supports d'information...) et développe une véritable politique de relation clients.
- place ainsi l'Expérience Voyageur au cœur de sa réflexion et de son action : ventes, dynamiques commerciales, service après-vente, politique qualité, écoute client...
Créatif et polyvalent, le responsable marketing / commercial doit être force de proposition et toujours avoir un temps d’avance. Main dans la main avec les différents services de l’entreprise et les Autorités Organisatrices, il travaille à l’amélioration constante de l’offre de transport. Aidé par de nombreuses ressources techniques et humaines, il met également tout son savoir-faire à contribution lors d’appels d'offres.
Qualités requises :
- Bonne qualité relationnelle et rédactionnelle
- Capacité d’analyse, de synthèse et de convictin
- Organisation
- Sens de l’organisation, de l’observation et du terrain
- Rigueur et créativité